CRM это сложная система, созданная для того, чтобы управлять взаимоотношениями с потребителями. Подобный ориентированный на клиента подход активно используется в настоящее время. Самостоятельно провести подобную деятельность достаточно сложно. В идеале лучше обратиться к специалистам, обладающим большим опытом работы в данной сфере. Только в этом случае можно быть уверенным в том, что работа принесет свои результаты в короткие сроки. СRM для малого бизнеса просто необходим. Именно с помощью данной системы можно оптимизировать работу любой системы и сделать работу более продуктивной.
Как работает CRM?
CRM системы обладают автоматизированным процессом маршрутизации относительно клиентских обращений по сотрудникам. После обращения определяется:
- Статус потребителя. Является ли он текущим или новым.
- Каким характером обладает запрос, к примеру, является ли он услугой или продуктом.
- После этого определяется источник обращения.
- Выбирается тот специалист, являющийся в большей степени компетентным по данного вида запросам.
- После этого маршрутизируется и создается уникальный бизнес-процесс. В процессе него устанавливается задача для определенного менеджера, на котором будет лежать ответственность.
Наша компания работает в данной сфере уже много лет, что говорит о высоком профессионализме и ответственности.
Почему нужно сотрудничать с нашей компанией?
Фирма «Edit-pro» является лидером на современном рынке. К основным преимуществам работы с нашей организацией можно отнести:
- Разнообразный многолетний опыт в данной сфере, что позволяет нашим сотрудникам выполнять свою работу на высочайшем уровне.
- Качественная настройка ЦРМ по выгодным и доступным для клиента ценам.
- Услуги нашей компании пользуются огромной популярностью, о чем говорит множество положительных отзывов, оставленных на сайте компании.
- Клиенты, при обращении в нашу фирму постоянно, получают приятные скидки и бонусы.
Основные этапы нашей работы:
- Изначально проводиться обследование существующей проблемы
- Затем формируется техническое задание.
- Специалисты разрабатывают возможность внедрения новых систем и усовершенствования старых.
- Внедряются новые технологии и разработки, созданные нашими специалистами в данной области.
- Наши профессионалы проводят сопровождение в процессе промышленного использования и эксплуатации.
- Менеджеры компании всегда готовы ответить на вопросы своих клиентов и готовы оказать помощь в решении любых задач.